Гарантия на продукцию MOXA

Компания Moxa гарантирует, что в ее устройствах отсутствуют дефекты материалов и изготовления, начиная с даты отгрузки устройств. Срок гарантии зависит от типа устройства.

Гарантийный срок устройств Moxa

• 5 лет: Промышленные Ethernet-устройства (Промышленные коммутаторы 10 Gigabit Ethernet, Ethernet-коммутаторы для стойки 19", Ethernet-коммутаторы на DIN-рейку, Промышленные коммутаторы с функцией PoE, Ethernet-коммутаторы, соответствующие требованиям EN 50155 / IEC 61850-3, Промышленные защищенные маршрутизаторы, Медиаконвертеры Ethernet, Промышленные Ethernet-шлюзы, Промышленное оборудование беспроводного Ethernet, Промышленное беспроводное оборудование); Промышленные компьютеры (Встраиваемые компьютеры на базе RISC-процессора); Связь по последовательным интерфейсам (Преобразователи последовательных интерфейсов, Промышленные USB-преобразователи, Мультипортовые платы последовательных интерфейсов, Медиаконвертеры, Встраиваемые бескорпусные преобразователи); IP-видеонаблюдение (IP-камеры HD-качества, IP-видеосерверы); Системы удаленного ввода/вывода (Контроллеры Micro RTU (кроме моделей с реле), Ethernet-контроллеры Micro RTU (кроме моделей с реле**), Ethernet-модули ввода/вывода (кроме моделей с реле**), Модульные RTU-контроллеры, Модули удаленного ввода/вывода по последовательному интерфейсу RS-485 (кроме моделей с модулями расширения); Аксессуары (Разветвительные коробки, Разветвительные кабели, SFP-модули Ethernet).
• 3 года: Промышленные компьютеры (Встраиваемые компьютеры с архитектурой процессора x86, Панельные компьютеры и дисплеи); IP-видеонаблюдение (IP-камеры SVGA-качества); Аксессуары (Блоки питания для DIN-рейки).
• 2 года: Системы удаленного ввода/вывода (Модульные системы сбора данных, Контроллеры серии ioLogik W5340, ioLogik E2214, ioLogik E1214 и серии NA-4000).
• 1,5 года: Аксессуары (Адаптеры питания. Гарантийный срок адаптеров питания начинается с даты изготовления, указанной на этикетке.)
• 1 год: Аксессуары (Аккумуляторы, Оптические патч-корды, адаптеры SC-ST, Антенны GSM/GPRS).

Гарантия не распространяется или не действует если

• Дефекты, неисправности и сбои, произошедшие в результате стихийного бедствия (наводнений, пожаров, и т.д.).
• Неисправности, возникшие в результате экологических и атмосферных явлений.
• Последствия воздействия других внешних факторов, таких как помехи в сети, технические неполадки компьютера, в который было установлено оборудование Moxa, установка платы под напряжением, неправильное подключение кабелей, эксплуатация с нарушением правил использования устройства, несанкционированное использование и ремонт.
• Дефект были обнаружен после истечения гарантийного периода.
• Устройство использовалось неправильно, подвергалось несанкционированному ремонту, непредумышленно или по какой-либо причине. В связи с этим компания Moxa оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте.
• Данная политика не относится к гарантии на устройства, разработанные специально под требования заказчика.
• На аксессуары сторонних производителей гарантия компании Moxa не распространяется. В данном случае гарантийные сроки устанавливаются производителем аксессуара. Например, это адаптеры питания и кабели.
• Устройство было обновлено, переработано или было неправильно протестировано клиентом или третьей стороной.
• Не подлежит ремонту устройство, поврежденное в результате стихийных бедствий, таких как молния, наводнение, землетрясение, и проч.
• Устройства с измененными/поврежденными серийными номерами не подлежат обслуживанию.

Для устройств с накопителями (жесткие диски, flash-карты, и проч.) перед отправкой в ремонт необходимо создать резервную копию данных. Компания Moxa не несет ответственности за возможную потерю данных. Пожалуйста, убедитесь, что использовали с устройствами Moxa только лицензионное программное обеспечение. Также не одобряет использование пиратского ПО и не будет обслуживать устройства с ним и не несет юридической ответственности за устройства с нелицензионным ПО, установленным пользователем.

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.